Veelgestelde vragen

Je 12 gratis weken gaan pas in wanneer je profiel actief is. Na de gratis periode start een abonnement van €29 per vier weken. Je kunt altijd pauzeren of stoppen.

Nee. Jouw profiel en foto's zijn nooit openbaar. Alleen de mensen die Zuza aan jou matcht, zien jou.

Je hebt een videogesprek van 30 minuten met jouw Dating Guide. Geen vragenlijst, gewoon een gesprek. Op basis daarvan stelt zij jouw profiel op.

Ja. Je kunt je abonnement op elk moment pauzeren of opzeggen, zonder kosten.

Onze Dating Guides doorlopen een strenge selectie en een trainingsprogramma in communicatie, veiligheid en integriteit. Ze starten pas nadat ze zijn geslaagd voor een intern examen en schaduwgesprekken. Na hun certificering volgen ze regelmatig bijscholing.

Jouw Dating Guide is 100% mens. Een relatie is mensenwerk. We gebruiken technologie alleen op de achtergrond, om matches te vinden in ons netwerk en een conceptversie van je profiel op te stellen. Het gesprek, het uiteindelijke profiel en de begeleiding: dat doet een echte persoon.

Ja. Je hebt één vast aanspreekpunt van begin tot eind. Dat zorgt voor continuïteit en vertrouwen. Mocht de klik om welke reden dan ook niet kloppen, dan begeleiden we je naar een collega.

Absoluut. Een algoritme kan leeftijd, locatie en interesses matchen, maar snapt niets van chemie, humor of uitstraling. Jouw Dating Guide kijkt naar de dynamiek in een gesprek en pikt op wat een computer mist.

Je Dating Guide voert het intakegesprek, stelt jouw profiel op en selecteert foto's die jou goed neerzetten. Daarna blijft ze op de achtergrond betrokken bij jouw matching. Ze zorgt dat je gevonden wordt op wie je echt bent, niet alleen op een mooi geschreven tekst.

Ja. Als we merken dat je verwachtingen onrealistisch zijn, of blinde vlekken zien in wie je zoekt, dan zeggen we dat. Respectvol, maar eerlijk. Jouw Dating Guide is geen ja-knikker.

Wij geloven niet in oppervlakkige afvinklijstjes. Natuurlijk letten we op je basisvoorkeuren, maar Zuza kijkt vooral naar de diepere laag: in welke levensfase zit je, wat zijn je kernwaarden, hoe is je intellectuele niveau en wat is je communicatiestijl? Dankzij onze complete en kwalitatieve profielen, word je selectiever gematcht.

Dan is dat helemaal prima; jij houdt altijd de regie. We zullen nooit een ontmoeting opdringen.

Nee. Heb je even geen tijd om te daten, of heb je een partner gevonden? Dan kun je je abonnement eenvoudig pauzeren of opzeggen. Je betaalt dan geen kosten meer.

Ja. We houden je niet vast met lange contracten. Je abonnement is op elk moment opzegbaar. Je zit nergens aan vast.

De intake is geen kennismakingsgesprek. Je Dating Guide investeert tijd in de voorbereiding van het gesprek en het opstellen van jouw profiel. Daarom zijn de intakekosten niet restitueerbaar. Het profiel dat we opstellen is wel volledig van jou om te bewaren en te gebruiken.

Je abonnement start pas nadat je intakegesprek heeft plaatsgevonden, je profiel volledig is opgebouwd en je actief meedraait in onze matching. De eerste 12 weken zijn gratis.

De intake is het begin van jouw persoonlijke profiel. In dit gesprek van 30 minuten leert je Dating Guide je echt kennen. Op basis daarvan schrijven we een profieltekst die weergeeft wie je bent en helpen we je met je beste fotoselectie. Dit profiel is direct van jou om te bewaren en overal te gebruiken.

Zuza is landelijk actief en groeit elke dag. Tijdens je gratis periode draai je actief mee in onze matching, en de kans op een geschikte match neemt dus dagelijks toe. Kwaliteit gaat bij ons altijd voor kwantiteit: we sturen pas een voorstel als we een echte connectie zien.

Je ontvangt een bevestigingsmail met een uitnodiging om je foto's toe te voegen en een paar korte vragen te beantwoorden. Zo heeft je Dating Guide alvast context voor jullie gesprek.

Absoluut niet. Bij Zuza geloven we in transparantie. Je betaalt eenmalig €49,- voor je intake en het opstellen van je profiel, en daarna een vast bedrag van €29,- per 4 weken. Er zijn geen onverwachte match-fees, we verkopen geen 'credits' voor berichtjes en er zijn geen dure upgrades nodig om gezien te worden. Wat je ziet, is wat je betaalt.

Nee. Onze Dating Guides zien alleen de mogelijke matches die Zuza voor je heeft gevonden maar kunnen zelf niet de datbase doorzoeken.

Absoluut. Een algoritme kan leeftijd, locatie en interesses matchen, maar snapt niets van chemie, humor of uitstraling. Jouw Dating Guide kijkt naar de dynamiek in een gesprek en pikt op wat een computer mist.

De beelden van jouw video-intake worden nooit gedeeld met andere leden. We maken via onze beveiligde systemen enkel een veilig transcript (uitgeschreven tekst) van het gesprek. Dit gebruiken we puur intern om een authentiek profiel voor je te kunnen schrijven dat écht bij je past.

We hanteren strikte privacyrichtlijnen, je gegevens zijn veilig opgeslagen in de EU, en je profiel wordt uitsluitend 1-op-1 gedeeld bij een match.

Nee, nooit. Je data is van jou. Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend met één doel: de beste partner voor jou vinden. Wij verkopen geen profielen aan externe adverteerders en delen je gegevens niet met derde partijen.

We voldoen aan de strengste Europese privacywetgeving (AVG/GDPR). Je data wordt versleuteld opgeslagen op zwaar beveiligde, Europese servers. Zelfs onze eigen systemen zijn zo ingericht dat onze medewerkers alleen toegang hebben tot de informatie die strikt noodzakelijk is voor jouw bemiddeling.

Zodra je besluit om Zuza definitief te verlaten en je account verwijdert, wissen we jouw persoonlijke data uit onze actieve matchingsystemen, conform de wettelijke bewaartermijnen. Je laat bij ons geen 'spookprofiel' achter dat nog jaren op het internet rondzwerft.

Om de veiligheid van onze community te garanderen, moet jouw ware identiteit bij ons intern bekend en geverifieerd zijn. We accepteren geen anonieme accounts. Echter, richting jouw matches delen we in de beginfase alleen je voornaam, leeftijd en gemeente. Jij bepaalt zelf wanneer je tijdens of na een date meer details, zoals je achternaam of telefoonnummer, deelt.