Hulp nodig? Wij staan voor je klaar

Ons team beantwoordt graag al je vragen over Zuza, veiligheid en jouw dating ervaring

Veiligheid

Ontdek hoe Zuza je beschermt met verificatie en versleuteling

Hoe bescherm je mijn gegevens?

Al je informatie wordt opgeslagen op Nederlandse servers met end-to-end versleuteling. We verkopen je gegevens nooit aan derden en volgen strikte EU-privacystandaarden.

Wat maakt Zuza veilig?

Elke member ondergaat een verplichte video-intake met een gecertificeerde Dating Guide. Dit elimineert bots, nepaccounts en zorgt voor een gemeenschap van echte, serieuze singles.

Kan ik mijn profiel verbergen?

Ja. Je Guide kent je volledige profiel, maar je bepaalt zelf wat je met potentiële matches deelt. Discretie is een kernwaarde, vooral voor onze oudere leden.

Hoe werkt de verificatie?

De Deep Dive is een persoonlijk gesprek met je Dating Guide. We verifiëren je identiteit, bespreken je wensen en zorgen ervoor dat je alleen met gescreende mensen matcht.

Wat gebeurt bij onveilig gedrag?

Ons team monitort actief de gemeenschap. Leden die zich onveilig gedragen worden gewaarschuwd of verwijderd. Je Guide staat ook klaar als je iets verdachts meemaakt.

Zijn mijn video's veilig?

Je intake-video wordt alleen door je Guide bekeken en beveiligd opgeslagen. Videogesprekken met matches gebeuren via Whereby met volledige versleuteling.

Hoe lang bewaar je mijn data?

We bewaren je gegevens zolang je lid bent. Na opzegging kun je alles laten verwijderen. Je hebt altijd het recht om je gegevens in te zien of te verwijderen.

Wat als ik iets verdachts zie?

Meld het direct aan je Guide of ons support team. We nemen alle meldingen serieus en handelen snel in. Je veiligheid gaat voor alles.

Werken jullie met politie?

We werken samen met autoriteiten als dat nodig is voor veiligheid. Maar we delen nooit zomaar gegevens. Alleen in geval van ernstige misdrijven en met juridische gronden.

Kan ik anoniem starten?

Je moet je identiteit verifiëren voor de intake. Dit garandeert dat iedereen op Zuza echt is. Daarna bepaal je zelf wat je deelt met potentiële matches.

Abonnement

Alles wat je moet weten over onze leden plannen en flexibele betaalmogelijkheden

Wat kost Zuza?

Onze prijzen zijn transparant en zonder verborgen kosten. Je betaalt alleen voor wat je gebruikt, met opties voor maandelijks of jaarlijks lidmaatschap.

Kan ik mijn plan wijzigen?

Ja, je kunt op elk moment upgraden of downgraden. Wijzigingen gaan in op je volgende facturatiedatum zonder extra kosten.

Hoe betaal ik?

We accepteren alle grote creditcards en iDEAL. Je betaling wordt veilig verwerkt en je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

Krijg ik korting op jaarlijks?

Ja. Een jaarlijks abonnement bespaart je ongeveer 20% vergeleken met maandelijks betalen. Het is onze manier om loyaliteit te belonen.

Wat gebeurt er na mijn proefperiode?

Je krijgt een herinnering voordat je proefperiode eindigt. Je kunt dan kiezen of je wilt doorgaan of je lidmaatschap opzeggen zonder verplichting.

Kan ik mijn abonnement opzeggen?

Natuurlijk. Je kunt je lidmaatschap op elk moment opzeggen via je accountinstellingen. Er zijn geen annuleringskosten of boetes.

Wat is inbegrepen in mijn plan?

Alle plannen bevatten je persoonlijke Dating Guide, geverifieerde matches en onbeperkte communicatie. Hogere plannen bieden extra functies zoals prioriteitsmatching.

Krijg ik een factuur?

Ja. Je ontvangt een gedetailleerde factuur per e-mail na elke betaling. Je kunt deze ook altijd downloaden uit je accountpagina.

Zijn er extra kosten?

Nee. Je betaalt alleen je abonnementsprijs. Alle functies zijn inbegrepen, inclusief je Dating Guide en alle communicatietools.

Hoe werkt de gratis intake?

Je eerste gesprek met een Dating Guide is volledig gratis. Dit geeft je de kans om Zuza te leren kennen voordat je je aanmeldt.

Nog vragen over betaling?

Neem contact op met ons team voor meer informatie