Algemene voorwaarden
Bij Zuza geloven we in heldere afspraken en volledige transparantie tussen ons en onze leden.
- Verwijder de huidige class van het content27_link item omdat Webflows native current state automatisch wordt toegepast.
- To add interactions which automatically expand and collapse sections in the table of contents select the content27_h-trigger element, add an element trigger and select Mouse click (tap)
- Voor de eerste klik selecteert u de custom animation Content 28 table of contents [Expand] en voor de tweede klik selecteert u Content 28 table of contents [Collapse].
- Deselecteer in de Trigger Settings alle selectievakjes behalve Desktop en hoger om bugs bij scrollen op tablet en kleiner te voorkomen.
Definities
In deze Algemene Voorwaarden verwijzen we naar "het Platform" als de Zuza-website en mobiele applicatie. "Leden" zijn personen die zich hebben aangemeld en een actief account hebben. "Dating Guides" zijn gecertificeerde professionals die de intake-sessies uitvoeren en voortdurende ondersteuning bieden. "De Deep Dive" is de verplichte videointakesessie waarin leden hun profiel en doelstellingen bespreken met een Guide.
Lidmaatschap en registratie
Uw lidmaatschap bij Zuza begint met de registratie en het voltooien van De Deep Dive met een gecertificeerde Dating Guide. U verklaart dat u minstens 18 jaar oud bent en dat alle informatie die u verstrekt waar en volledig is. Zuza behoudt zich het recht voor om lidmaatschappen af te wijzen of in te trekken als informatie onwaar of misleidend is. Uw account is persoonlijk en niet overdraagbaar. U bent verantwoordelijk voor het geheim houden van uw inloggegevens.
Gebruik van het Platform
U mag het Platform alleen voor legitieme doeleinden gebruiken. Het is verboden om valse profielen aan te maken, anderen lastig te vallen, spam te versturen, of illegale activiteiten uit te voeren. U mag geen geautomatiseerde tools, bots of scraping-software gebruiken om gegevens van het Platform te verzamelen. Zuza behoudt zich het recht voor om accounts onmiddellijk op te schorten die deze regels schenden.
Verplichtingen van gebruikers
Als lid bent u verplicht om eerlijk en respectvol met andere leden om te gaan. U mag geen discriminerende, beledigende of seksueel expliciete berichten versturen. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten onder uw account. Zuza is niet aansprakelijk voor communicatie tussen leden buiten het Platform. U dient onmiddellijk melding te maken van verdacht gedrag of profielen aan ons support-team.
Rechten en verplichtingen van Zuza
Zuza garandeert dat alle profielen door menselijke verificatie zijn gescreend. Wij beloven geen gegevens aan derden te verkopen en alle informatie versleuteld op te slaan. Zuza behoudt zich het recht voor om het Platform te wijzigen, onderhoud uit te voeren of services op te schorten. Wij zijn niet aansprakelijk voor technische storingen, verlies van gegevens door overmacht, of schade voortvloeiend uit uw gebruik van het Platform. Zuza handelt in goed vertrouwen en streeft naar snelle oplossing van klachten.
Betalingsvoorwaarden
Lidmaatschappen zijn beschikbaar in verschillende tiers met uiteenlopende functies en prijzen. Betaling vindt plaats via beveiligde online methoden. Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij u deze opzegt. Annulering kan op elk moment plaatsvinden via uw accountinstellingen. Terugbetalingen worden alleen verleend volgens onze terugbetalingsbeleid. Zuza behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen met voorafgaande kennisgeving.
Beëindiging van lidmaatschap
U kunt uw account op elk moment opzeggen. Zuza kan lidmaatschappen beëindigen als u deze voorwaarden schendt of gevaar voor andere leden vormt. Bij beëindiging worden uw gegevens volgens onze privacyverklaring verwerkt. Zuza behoudt het recht om uw profiel te verwijderen en communicatie met andere leden stop te zetten.
Privacy en veiligheid
Alle persoonlijke gegevens worden versleuteld en opgeslagen op servers in de Europese Unie. Zuza verkoopt of deelt uw gegevens niet met adverteerders of externe partijen. Uw video-intake wordt beveiligd opgeslagen en alleen door uw toegewezen Guide bekeken. Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor matching, ondersteuning en platformverbetering. Voor meer details verwijzen we naar onze privacyverklaring.
Aansprakelijkheid en vrijwaring
Zuza is niet aansprakelijk voor directe, indirecte of gevolgschade voortvloeiend uit uw gebruik van het Platform. Dit omvat verlies van inkomsten, reputatie of emotionele schade. Uw enige rechtsmiddel is het opzeggen van uw lidmaatschap. U vrijwaart Zuza van aanspraken voortvloeiend uit uw gedrag of communicatie met andere leden. Zuza is niet verantwoordelijk voor persoonlijke afspraken of relaties die buiten het Platform ontstaan.
Klachtenprocedure
Als u een klacht heeft, neem dan contact op met ons support-team via support@zuza.nl. Wij streven ernaar om klachten binnen 10 werkdagen op te lossen. Als u niet tevreden bent met onze reactie, kunt u een formele klacht indienen bij de Nederlandse Autoriteit Consument en Markt (ACM). Zuza werkt in goed vertrouwen samen met regelgevers om geschillen op te lossen.
Wijzigingsbeding
Zuza behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op het Platform. Voortgezet gebruik van het Platform na wijzigingen betekent acceptatie van de nieuwe voorwaarden. Wij zullen u per e-mail op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen.
Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Alle geschillen worden eerst via onderhandeling opgelost. Als dit niet lukt, vallen geschillen onder de exclusieve jurisdictie van de Nederlandse rechtbanken. Zuza en leden kunnen ook kiezen voor bindende arbitrage via een erkend Nederlands arbitrageinstituut.
Contactinformatie voor juridische vragen
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen met ons juridische team via legal@zuza.nl of schriftelijk op ons kantoor in Nederland. Wij beantwoorden juridische vragen binnen 5 werkdagen. U kunt ook contact opnemen via onze contactpagina op het Platform.